Best life sẽ tiên phong ứng dụng ‘tư vấn viên ảo’ trong Bảo hiểm nhân thọ

Best life sẽ tiên phong ứng dụng ‘tư vấn viên ảo’ trong Bảo hiểm nhân thọ

Thị trường bảo hiểm nhân thọ (BHNT) trong nước thời gian qua trở nên sôi động hơn với sự xuất hiện của một số đại lý tổ chức với mô hình hoạt động bài bản, ứng dụng công nghệ số để phát triển thị trường.

Qua thời gian tìm hiểu của nhóm phóng viên, được biết, dù tiền thân của các đại lý tổ chức này không phải hoạt động trong ngành bảo hiểm, là “tay ngang” rẽ lối bảo hiểm, nhưng dường như họ rất tự tin khi dám mạnh tay chi bạo để quyết tâm “chơi lớn”.

Điều gì làm nên sự tự tin ấy?

Theo ông Cao Văn Hoài, Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Best life cho biết, thế mạnh công nghệ giờ đây là “chìa khóa” để phát triển thị trường BHNT. Ai nắm được công nghệ, người đó sẽ có lợi thế vượt trội trong cuộc cạnh tranh vì chính quyền lợi của khách hàng này.

Được biết, Best life là một “định chế tay ngang” trong lĩnh vực bảo hiểm. Công ty này cũng vừa kí kết hợp đồng đại lý với Công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Life và hiện đang cân nhắc tiếp tục ký hợp đồng đại lý với một số hãng bảo hiểm lớn khác.

Với sự tự tin, Chủ tịch Best life cho biết, Công ty đang thu hút được nhiều chuyên gia làm việc nhiều năm trong lĩnh vực bảo hiểm. Bên cạnh đó là các chuyên gia về công nghệ, về marketing theo xu hướng hiện đại.

Với thế mạnh của mình, Best Life kỳ vọng với đội ngũ nhân sự cao cấp am hiểu thị trường, am hiểu nghiệp vụ BHNT, mô hình quản trị bằng công nghệ và đội ngũ tư vấn viên có năng lực ứng dụng công nghệ tốt, sẽ đem lại sự minh bạch, an tâm thu hút ngày càng đông đảo khách hàng quan tâm đến việc bảo vệ bản thân và gia đình.

Chủ tịch Best life Cao Văn Hoài cũng tiết lộ:“Chúng tôi đang thương thảo với các đối tác của Nhật để giúp khách hàng có được dịch vụ mang tính công nghệ cao, đó là phần mềm công nghệ tư vấn viên ảo (Ai bot). Công nghệ này giúp khắc phục được khiếm khuyết “tam sao thất bản” của phương thức tư vấn truyền thống. Ngoài việc tư vấn 24/24 đúng nội dung về đặc tính của sản phẩm, Ai bot còn có thể lưu giữ được đoạn hội thoại về tư vấn giữa đại lý bảo hiểm với khách hàng, qua đó có thể phát hiện ra sai lệch thông tin, giúp kịp thời điều chỉnh cho phù hợp, phòng ngừa và kiểm soát rủi ro sau này”.

Nếu Best life tiên phong ứng dụng được công nghệ này, thì đây quả là sự đột phá mạnh mẽ. Bởi thực tế, ngoài đội ngũ tư vấn viên bảo hiểm am hiểu nghiệp vụ, tận tình tư vấn thì vẫn còn không ít tư vấn viên trình độ có hạn, không hiểu rõ sản phẩm, thậm chí đặt hoa hồng bảo hiểm lên trên quyền lợi khách, dẫn đến tư vấn sai cho khách hàng, khiến khách hàng không hiểu được đầy đủ các quyền lợi, quy định trong hợp đồng.

Hậu quả rõ nhất của những kiểu tư vấn “không có tâm” là dễ dẫn đến những tranh chấp không đáng có. Khách hàng bị tư vấn sai dẫn đến mua nhầm sản phẩm hoặc mua sản phẩm không đúng nhu cầu, hoặc là kê khai thiếu trung thực, không đầy đủ.

Tư vấn sai hoặc những tranh chấp bảo hiểm dạng này không chỉ gây thiệt hại cho khách hàng mà còn tổn hại uy tín của hãng bảo hiểm, ảnh hưởng đến hoạt động của đội ngũ tư vấn viên chân chính.

“Công nghệ ảo tư vấn rất khách quan, chứ không phải cố bán gói bảo hiểm cho bằng được. Khách hàng sẽ quyết định mua gói bảo hiểm phù hợp cho mình dựa trên niềm tin và sự am hiểu đầy đủ”, Cao Bá Cảnh – Tổng GĐ Best life bày tỏ tin tưởng.

Thị trường BHNT hiện không chỉ có một “tay ngang” là Best life, mà còn một số đại lý tổ chức khác xuất thân từ lĩnh vực giáo dục, truyền thông,… mỗi tổ chức, mỗi thế mạnh khác nhau. Họ nhắm tới thị trường BHNT do nhận thấy hiện nay tiềm năng của thị trường bảo hiểm còn rất lớn,. Tỷ lệ người dân tham gia BHNT hiện chỉ chiếm chưa tới 9% dân số, trong khi theo Đề án “Cơ cấu lại thị trường chứng khoán và thị trường bảo hiểm hướng đến năm 2025” được Thủ tướng phê duyệt tại Quyết định 242/QĐ-TTG” thì đến năm 2020 phấn đấu có 11% dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ và tỷ lệ này vào năm 2025 là 15% dân số.

“Đây sẽ là cơ hội lớn cho các công ty mới như Best Life gia nhập thị trường nhằm mang đến cho khách hàng thêm nhiều trải nghiệm mới trong kỉ nguyên công nghệ 4.0. Với sự đầu tư bài bản về cơ sở vật chất tại 3 miền Bắc – Trung – Nam, chuyên nghiệp trong xây dựng hệ thống giáo dục và huấn luyện, Công ty Best life hứa hẹn tạo ra nhiều đột phá khi tiên phong là tổng đại lý các sản phẩm BHNT áp dụng công nghệ 4.0 vào cập nhật hồ sơ và quản lý kinh doanh”, Chủ tịch Best life Cao Văn Hoài nhấn mạnh.

Quả vậy, họ có cơ sở để tự tin khi bước vào thị trường BHNT, khi quyết tâm đầu tư ứng dụng công nghệ số vào lĩnh vực này, tiêu biểu như công nghệ “tư vấn viên ảo” để dần thay thế phương thức tư vấn, bán bảo hiểm cũ, nhằm đảm bảo tốt hơn quyền lợi cho khách hàng và uy tín của chính hãng bảo hiểm.

B.T.V

Bạn chắc chắn sẽ quan tâm

Event Tổng Tiến Công Hồ Chí Minh 13/08/2019

Event Tổng Tiến Công Hồ Chí Minh 13/08/2019

Sau Event thành công vang dội mang tên LỄ RA QUÂN đánh dấu sự khởi đầu của BESTLIFE sau 4 tháng hoạt động trên khắp 3 miền đất nước thì công ty BEST LIFE đã quyết định triển khai 1 event cực lớn mang tên "BESTLIFE TỔNG TIẾN CÔNG" với phạm vi trên toàn quốc. Lễ Ra Quân...

Bài phát biểu LỄ RA QUÂN

Bài phát biểu LỄ RA QUÂN

LỄ RA QUÂN BEST LIFE Kính thưa Quý vị, Lời đầu tiên, tôi xin thay mặt cho tập thể Ban Lãnh đạo Công ty CP Bestlife kính gửi lời chào và lời chúc sức khỏe đến Quý quan khách, các thành viên Ban cố vấn của Công ty, các thành viên trong Ban lãnh đạo, tập thể CBNV, đại...

0 Comments

Submit a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

CÙNG NHAU CHÚNG TA SẼ ĐƯA BESTLIFE LÊN TẦM CAO MỚI

Trụ sở: Tầng 11, tòa nhà Diamond Flower, 48 Lê Văn Lương, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội.
Văn phòng Tp. Hồ Chí Minh: S.06 Parkway Villas, 202B Hoàng Văn Thụ, P.9, Phú Nhuận, Tp. HCM.

MST: 0108659510 – Công ty Cổ phần BEST LIFE
Hotline:
Miền Bắc 024 7101 8000 Nhánh số 1
Miền Nam 024 7101 8000 Nhánh số 3
Phi Nhân Thọ 024 7101 8000 Nhánh số 4